Gott betyg till personalen i enkät om äldreomsorgen

De allra flesta äldre är nöjda med personalens bemötande, kompetens och hur de utför sina arbetsuppgifter.

– Det här är ännu ett kvitto på att vi har fantastisk personal som jobbar i äldreomssogen, säger Anders Häggkvist (C), vice kommunalråd och ordförande i socialutskottet.

De allra flesta nöjda med hemtjänsten

92 procent av dem som svarat på enkäten är nöjda med hemtjänsten och personalen får höga betyg i frågor om hur de utför sina arbetsuppgifter, bemötande, att de kommer i tid, språkförståelse och kompetens. Trygghet, förtroende och tillgänglighet har över 90 procent positiva svar.

– Jag känner mig stolt över hemtjänsten och det goda betyg som de får från brukarna. Sedan finns det alltid saker som vi kan förbättra, säger Anda Embretzen, chef för socialförvaltningen.

Det finns även områden som behöver utvecklas. Många äldre med hemtjänst vet inte hur de ska framföra synpunkter eller klagomål och saknar information om tillfälliga förändringar. Drygt hälften uppger att de inte kunnat påverka när hemtjänsten kommer. Endast 35 procent har nära kontakt med sin fasta omsorgskontakt.

– Även när resultatet är godtagbart bevakar vi hur trenden rör sig. Arbetet med att utveckla äldreomsorgen efter brukarnas önskemål och upplevda kvalitet är ett viktigt och ständigt arbete, säger Anneli Stenberg, socialt ansvarig samordnare, som arbetar med kvalitetsfrågor i socialförvaltningen.

140 personer svarade på enkäten om hemtjänst

140 personer med hemtjänst svarade på enkäten. Det är 67 procent av de som fått enkäten.

Gott betyg för bemötandet på särskilt boende

80 procent som bor på särskilt boende tycker att de blir bemötta på ett trevligt sätt av personalen, känner förtroende och tycker att det är lätt att få kontakt. 77 procent är nöjda med sitt boende.

75 procent är nöjda med hur hjälpen utförs och tycker att personalen har tillräckligt med tid för att utföra sitt arbete.

– Det är lägre svarsfrekvens för särskilt boende och för det mesta är det någon annan än den äldre som har svarat på enkäten. Vi tar med oss resultatet, analyserar och förbättrar, säger Anda Embretzen.

Utvecklingsområden inom särskilt boende är aktiviteter och möjlighet att vara utomhus. Många av de boende vet inte hur de ska framföra synpunkter eller klagomål och upplever att de inte kan påverka när hjälpen sker och saknar information om tillfälliga förändringar.

– Enheterna har jobbat med måltidsmiljön men enkäten visar att arbetet behöver fortsätta; även om trenden visar en viss förbättring jobbar vi vidare för att det ska bli ännu bättre, säger Anneli Stenberg.

46 personer svarade på enkäten om särskilt boende

46 personer på särskilt boende svarade på enkäten. Det är 42 procent av de som fått enkäten.

– Resultatet i enkäten är en del av underlag för fortsatt verksamhetsutveckling, säger Anda Embretzen.

Om enkäten

"Vad tycker de äldre om äldreomsorgen?" är en återkommande rikstäckande enkät av äldre personers uppfattning om hemtjänsten och särskilda boenden.
Enkäten Vad tycker de äldre om äldreomsorgen på Socialstyrelsens webbplats. Länk till annan webbplats.